Aviso de privacidad

En iTorem nos importa proteger tu información y ser claros sobre cómo la utilizamos.

Este Aviso de Privacidad describe cómo iTorem, S.A.S. de C.V. trata los datos personales relacionados con el uso de iTorem, nuestra plataforma de cobranza y administración para instituciones y comunidades, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Responsable del tratamiento

iTorem, S.A.S. de C.V., con domicilio en Sierra Guadarrama 90, Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente en los casos descritos en este Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de datos puedes contactarnos en: privacidad@itorem.com

Qué datos tratamos

Dependiendo de quién proporciona los datos y de la finalidad para la cual se utilizan, iTorem puede tratar información en distintas calidades.

Datos de cuenta

Cuando una institución contrata o utiliza iTorem podemos recabar datos de sus representantes, administradores y operadores, como:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Datos relacionados con la institución.
• Información relacionada con la cuenta y el uso de la plataforma.

Respecto de estos datos, iTorem actúa como responsable del tratamiento.

Datos de operación de las instituciones

Las instituciones pueden registrar en iTorem información de sus clientes, miembros, socios, donantes, alumnos u otras personas para administrar su cobranza y operación.

Esta información puede incluir:

• Nombre.
• Datos de contacto.
• Cargos.
• Pagos.
• Saldos.
• Información necesaria para administrar la relación entre la institución y la persona.

Respecto de estos datos, la institución correspondiente es responsable del tratamiento e iTorem actúa como encargado, tratando la información por cuenta de la institución y conforme a sus instrucciones.

iTorem no utilizará estos datos para fines comerciales o publicitarios propios, salvo que el titular otorgue directamente a iTorem su consentimiento para ello.

Datos de pago

Cuando una institución o una persona utiliza una tarjeta u otro medio de pago mediante un proveedor externo, determinada información financiera puede ser recibida y tratada directamente por dicho proveedor para procesar la operación.

iTorem no almacena números completos de tarjetas bancarias.

Para qué utilizamos los datos

Dependiendo de tu relación con iTorem, podremos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Crear, administrar y mantener cuentas.
• Prestar las funcionalidades de la plataforma.
• Generar cargos y registrar pagos.
• Calcular saldos.
• Emitir recibos, estados de cuenta y reportes.
• Enviar confirmaciones y avisos relacionados con el servicio.
• Cobrar y facturar las suscripciones correspondientes.
• Proporcionar soporte.
• Proteger la seguridad de la plataforma.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Novedades, promociones y comunicaciones comerciales

Adicionalmente y de manera opcional, iTorem podrá utilizar datos de contacto para enviar información relacionada con iTorem, incluyendo:

• Nuevas funcionalidades.
• Productos y servicios.
• Promociones.
• Novedades y actualizaciones.
• Eventos.
• Recomendaciones.
• Contenido informativo.
• Publicidad y otras comunicaciones comerciales.

Cuando los datos de un cliente, miembro, socio, donante, alumno u otra persona hayan sido registrados originalmente por una institución, iTorem no utilizará dichos datos para publicidad o comunicaciones comerciales propias salvo que el titular otorgue directamente a iTorem su consentimiento para recibirlas.

El consentimiento para estas finalidades es opcional.

Negarse a recibir publicidad de iTorem no condicionará la posibilidad de realizar pagos, recibir comprobantes, relacionarse con una institución o utilizar las funcionalidades correspondientes de la plataforma.

Cuando una persona otorgue su consentimiento, iTorem podrá conservar evidencia de dicha autorización, incluyendo la fecha, el medio por el que se otorgó y la versión del aviso o texto de consentimiento aceptado.

El titular podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

La revocación de comunicaciones comerciales no impedirá que iTorem envíe comunicaciones indispensables relacionadas con pagos, seguridad, operación de la plataforma o administración de una cuenta activa.

No vendemos tu información

iTorem no vende bases de datos ni datos personales.

Los datos de clientes, miembros, socios, donantes, alumnos u otras personas registrados por una institución continúan bajo responsabilidad de dicha institución y son tratados por iTorem conforme a las finalidades y condiciones aplicables.

El hecho de utilizar iTorem no autoriza por sí mismo a iTorem a utilizar la base de datos de una institución para fines comerciales propios.

Proveedores y terceros

Para operar la plataforma, iTorem puede utilizar proveedores especializados, incluyendo servicios de:

• Procesamiento de pagos.
• Infraestructura tecnológica y alojamiento.
• Envío de correos electrónicos, mensajes y comunicaciones.
• Seguridad y prevención de fraude.
• Servicios tecnológicos necesarios para la operación de iTorem.

Estos proveedores podrán recibir únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y deberán tratarla conforme a las obligaciones aplicables.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o cuando resulte necesario para ejercer o proteger derechos conforme a la legislación aplicable.

Derechos ARCO

El titular tiene derecho a solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación cuando sean incorrectos o estén desactualizados.
• Cancelación cuando legalmente proceda.
• Oposición a determinados tratamientos.

También podrá solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado o limitar el uso de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos puedes enviar tu solicitud a: privacidad@itorem.com

La solicitud deberá permitirnos identificar razonablemente al titular, señalar el derecho que desea ejercer y describir los datos personales relacionados con la solicitud.

iTorem atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando los datos hayan sido registrados en iTorem por una institución, dicha institución será normalmente la responsable de su tratamiento. En esos casos, iTorem podrá ayudar a canalizar la solicitud hacia la institución correspondiente.

Cómo dejar de recibir publicidad

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir promociones, novedades o comunicaciones comerciales de iTorem mediante el mecanismo de baja incluido en las propias comunicaciones o escribiendo a: privacidad@itorem.com

Dejar de recibir publicidad no afectará las comunicaciones necesarias relacionadas con pagos, seguridad, operación del servicio o administración de una cuenta activa.

Conservación de información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron tratados y durante los periodos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales, o atender posibles responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados, eliminados o tratados conforme a la legislación aplicable.

Seguridad

iTorem implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Los accesos a la información dentro de cada institución están sujetos a los permisos otorgados a sus operadores.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, iTorem trabaja para mantener medidas razonables de protección de la información.

Cambios al Aviso de Privacidad

iTorem podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en iTorem.com e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando existan cambios relevantes respecto del tratamiento de datos personales, iTorem podrá comunicarlos a través de la plataforma, correo electrónico, sitio web u otro medio razonable.

Consentimiento para finalidades opcionales

Cuando iTorem solicite directamente autorización para utilizar datos personales con fines de publicidad, mercadotecnia o comunicaciones comerciales, el titular podrá decidir libremente si desea otorgarla.

La negativa a estas finalidades no afectará los servicios principales que reciba de iTorem ni aquellos que reciba de la institución con la que se relaciona.

El titular podrá retirar posteriormente dicho consentimiento mediante los mecanismos previstos en este Aviso de Privacidad.